Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Bella Lupe Hair! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Bella Lupe Hair. Bella Lupe Hair dirige esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Bella Lupe Hair utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
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Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales y abarcan aspectos como las garantías, las exenciones y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, utilizar o interactuar con nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad, disponible en https://bellalupehair.com/policies/privacy-policy. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios ni acceder a ellos.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de
los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo utilizado para acceder a la tienda y a su configuración.
No garantizamos que la apariencia o la calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla plenamente con sus expectativas ni que sea exactamente igual a como se muestra o presenta en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Bella Lupe Hair se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y a su entera discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que Bella Lupe Hair confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar el pago antes de aceptar el pedido.
Revise cuidadosamente su pedido antes de completar la compra, ya que es posible que Bella Lupe Hair no pueda gestionar una solicitud de cancelación después de aceptarlo.
En caso de que no aceptemos su pedido, realicemos algún cambio o lo cancelemos, intentaremos informarle mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados al realizar el pedido.
Puede devolver o cambiar su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de reembolso, disponible en https://bellalupehair.com/policies/refund-policy.
Usted declara y garantiza que realiza la compra exclusivamente para su uso personal o doméstico, y no para revenderla ni exportarla comercialmente.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar el pedido y quedará reflejado en la confirmación enviada por correo electrónico.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de que el cliente complete el pago. Cualquier otro gasto aplicable al pedido se informará antes de confirmar la compra.
Podemos ofrecer promociones sujetas a términos y condiciones específicos. Si existe alguna diferencia entre las condiciones de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones de la promoción.
El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y correcta para procesar sus compras y pagos. También se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto para que podamos completar la transacción y comunicarnos con él cuando sea necesario.
El cliente declara que la información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa; que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado; y que abonará el importe total indicado al confirmar el pedido, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Bella Lupe Hair, como retrasos del proveedor, incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, alta demanda o días festivos.
Haremos todo lo razonablemente posible para entregar el pedido dentro del plazo indicado y mantendremos informado al cliente cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante.
Bella Lupe Hair será responsable del pedido hasta que el cliente, o una persona autorizada por él, reciba físicamente el producto. Esta condición no se aplicará cuando el cliente contrate por su cuenta una empresa de transporte que no haya sido ofrecida por Bella Lupe Hair.
Encontrará información adicional sobre destinos, tarifas y plazos estimados en nuestra Política de envío.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido disponible en nuestros Servicios, incluidos los textos, imágenes, fotografías, gráficos, vídeos, audios, diseños, logotipos, nombres comerciales, descripciones de productos y demás elementos, pertenece a Bella Lupe Hair, Shopify, nuestros proveedores, licenciantes o sus respectivos titulares, según corresponda. Dicho contenido está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El cliente puede utilizar los Servicios y consultar su contenido exclusivamente para fines personales y no comerciales. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, publicar, exhibir, descargar, almacenar, transmitir, vender o explotar cualquier contenido sin la autorización previa y por escrito de su titular, salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente.
Estos Términos del Servicio no conceden al cliente ninguna licencia ni derecho de propiedad sobre las marcas, diseños, contenidos u otros elementos protegidos pertenecientes a Bella Lupe Hair, Shopify, nuestros proveedores, licenciantes o cualquier tercero.
El uso no autorizado del contenido podrá vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial. Todos los derechos que no se concedan expresamente en estos Términos quedan reservados a sus respectivos titulares.
El nombre, el logotipo, los diseños y los eslóganes de Bella Lupe Hair no podrán utilizarse sin nuestra autorización previa y por escrito. Las marcas, nombres, logotipos, productos, servicios, diseños y eslóganes de Shopify o de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros que no controlamos ni supervisamos directamente.
Estas herramientas se ofrecen según la disponibilidad y pueden estar sujetas a los términos, condiciones y políticas establecidos por sus respectivos proveedores. El uso de cualquier herramienta opcional es voluntario y queda bajo la responsabilidad del cliente, quien deberá revisar y aceptar las condiciones del proveedor correspondiente.
Bella Lupe Hair no será responsable de los actos, omisiones o funcionamiento de servicios prestados directamente por terceros, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
En el futuro, podremos incorporar nuevas funciones, servicios, herramientas o recursos a la tienda. Estas incorporaciones también formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio y, cuando corresponda, a las condiciones específicas del proveedor.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces, contenidos, herramientas, productos o servicios proporcionados por terceros. Estos recursos externos no son controlados directamente por Bella Lupe Hair.
Antes de utilizar un sitio web, producto o servicio de un tercero, el cliente deberá revisar sus términos, políticas de privacidad y condiciones aplicables. La inclusión de un enlace o recurso externo no implica necesariamente que Bella Lupe Hair lo recomiende, respalde o garantice.
Bella Lupe Hair no será responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad, productos, servicios o prácticas de terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cualquier duda, reclamación o solicitud relacionada exclusivamente con productos o servicios prestados por un tercero deberá dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales que el cliente pueda ejercer frente a Bella Lupe Hair.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Bella Lupe Hair utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para gestionar y ofrecer esta tienda online y sus Servicios.
Las compras realizadas en esta tienda se formalizan directamente entre el cliente y Bella Lupe Hair. Shopify actúa como proveedor de la plataforma tecnológica y no como vendedor de los productos ofrecidos por Bella Lupe Hair.
Bella Lupe Hair es responsable de la gestión de los pedidos, los productos, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes a las ventas realizadas en esta tienda.
Las consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con una compra o transacción realizada en Bella Lupe Hair deberán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, sin perjuicio de la intervención que pueda corresponder a Shopify respecto de los servicios prestados directamente por su plataforma.
SECCIÓN 10 - Política de privacidad
La recopilación, el uso, la conservación y la divulgación de los datos personales obtenidos a través de nuestros Servicios se regulan mediante nuestra Política de privacidad, disponible en https://bellalupehair.com/policies/privacy-policy.
Bella Lupe Hair utiliza la plataforma de Shopify para prestar sus Servicios. Por este motivo, Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales necesarios para el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pedidos, la prevención del fraude y la mejora de sus servicios, de acuerdo con su propia Política de privacidad.
La información personal también podrá compartirse con proveedores de pagos, empresas de transporte y otros colaboradores cuando sea necesario para procesar y entregar los pedidos, prestar los Servicios o cumplir una obligación legal.
Al utilizar nuestros Servicios, el cliente reconoce haber leído la Política de privacidad de Bella Lupe Hair y podrá ejercer los derechos que le correspondan mediante los canales de contacto indicados en ella.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Cuando el cliente envía, publica o comparte reseñas, comentarios, sugerencias, propuestas, imágenes u otro contenido relacionado con nuestros Servicios, autoriza a Bella Lupe Hair a utilizar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido para gestionar, mejorar y promocionar la tienda y sus productos.
Esta autorización es gratuita, no exclusiva y válida en los territorios donde operen nuestros Servicios, respetando en todo momento los derechos del autor y la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
Bella Lupe Hair podrá revisar, moderar o retirar los comentarios que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, discriminatorios, engañosos, obscenos, abusivos, que vulneren derechos de terceros o que puedan afectar a la seguridad o al correcto funcionamiento de los Servicios.
El cliente declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido enviado y que este no vulnera derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos de terceros. El contenido tampoco deberá incluir información falsa, virus, programas maliciosos ni elementos que puedan perjudicar los Servicios.
No está permitido utilizar una identidad o dirección de correo electrónico falsas, suplantar a otra persona ni engañar sobre el origen de un comentario. El cliente será responsable del contenido que publique y de su exactitud.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la tienda o los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Bella Lupe Hair podrá corregir o actualizar dicha información cuando detecte un error. Si el error afecta a un pedido todavía no aceptado, podremos solicitar la confirmación del cliente con la información corregida o cancelar el pedido.
Si se cancela un pedido que ya ha sido pagado, se reembolsará íntegramente el importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que el cliente acepte expresamente otra alternativa.
Cuando el error afecte a un pedido ya aceptado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y respetaremos los derechos del consumidor.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
El cliente podrá acceder a los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibido utilizar la tienda o sus Servicios para:
a) realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas;
b) incumplir cualquier ley, norma o regulación aplicable;
c) vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de Bella Lupe Hair o de terceros;
d) acosar, amenazar, insultar, difamar, discriminar, intimidar o perjudicar a cualquier persona;
e) proporcionar información falsa o engañosa, suplantar a otra persona o tergiversar la identidad o el origen de una comunicación;
f) enviar publicidad no solicitada, mensajes masivos, cadenas, correo basura o comunicaciones similares;
g) introducir o transmitir virus, programas maliciosos o cualquier código que pueda afectar al funcionamiento o la seguridad de los Servicios;
h) recopilar, rastrear o utilizar datos personales de terceros sin autorización;
i) reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización;
j) utilizar robots, sistemas de extracción de datos, herramientas automatizadas o cualquier otro medio destinado a acceder, copiar o interferir con los Servicios sin autorización; o
k) eludir las medidas de seguridad, autenticación o control de acceso de la tienda.
Bella Lupe Hair podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, informándole cuando resulte razonablemente posible. En casos de fraude, riesgo de seguridad, actividad ilegal o perjuicio grave para la tienda o terceros, la medida podrá aplicarse de forma inmediata.
SECCIÓN 14 - AGENTES
Esta sección se aplica cuando un usuario autoriza a un programa, asistente digital o sistema automatizado para acceder o interactuar con los Servicios en su nombre (el “Agente”).
El usuario será responsable de las acciones realizadas por el Agente que haya autorizado y deberá asegurarse de que su uso cumpla estos Términos y la legislación aplicable.
Los Agentes deberán identificarse correctamente cuando accedan a los Servicios y no podrán hacerse pasar por una persona, proporcionar información engañosa, eludir sistemas de seguridad, controles de acceso o verificaciones, ni interferir con el funcionamiento de la tienda.
Bella Lupe Hair podrá limitar o bloquear el acceso de Agentes automatizados cuando sea necesario para proteger la seguridad, la disponibilidad o el funcionamiento de los Servicios, así como los datos y derechos de los clientes y de terceros.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
El cliente puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.
Bella Lupe Hair podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando incumpla estos Términos, utilice los Servicios de forma ilegal o fraudulenta, o ponga en riesgo la seguridad, el funcionamiento de la tienda o los derechos de terceros.
Cuando resulte razonablemente posible, informaremos previamente al usuario. En casos de fraude, actividad ilegal, riesgo de seguridad o perjuicio grave, la suspensión o cancelación podrá aplicarse de forma inmediata.
La finalización del acceso no afectará a los pedidos ya aceptados, los pagos pendientes, las obligaciones adquiridas ni los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la finalización seguirán siendo aplicables, incluidas las relacionadas con propiedad intelectual, responsabilidad, privacidad y resolución de conflictos.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
Bella Lupe Hair procura que la información publicada en la tienda sea clara, precisa y actualizada, y que los Servicios funcionen correctamente. No obstante, pueden producirse errores puntuales, interrupciones temporales, tareas de mantenimiento o incidencias técnicas ajenas a nuestro control.
Los productos ofrecidos estarán sujetos a las garantías legales de conformidad y a los demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá, limitará ni sustituirá las garantías o los derechos obligatorios que correspondan al cliente como consumidor.
Cuando detectemos un error o una incidencia relevante, adoptaremos las medidas razonables para corregirla y, cuando afecte a un pedido, informaremos al cliente y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Bella Lupe Hair responderá frente al cliente en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, Bella Lupe Hair no será responsable de pérdidas indirectas, daños imprevisibles o pérdidas derivadas de circunstancias ajenas a su control razonable.
Cuando el cliente utilice los Servicios con fines comerciales o profesionales, Bella Lupe Hair no será responsable de pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, datos o ahorros previstos, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Nada de lo establecido en estos Términos excluirá ni limitará la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, lesiones personales, productos defectuosos, falta de conformidad de los bienes o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
Esta sección no afecta a los derechos legales reconocidos a los consumidores.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO
El usuario será responsable, conforme a la legislación aplicable, de los daños que cause directamente a Bella Lupe Hair o a terceros como consecuencia de un uso ilegal, fraudulento o no autorizado de los Servicios, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.
Cuando recibamos una reclamación relacionada con una actuación atribuible al usuario, se lo comunicaremos y le permitiremos aportar la información necesaria para aclarar los hechos, siempre que las circunstancias y la legislación aplicable lo permitan.
El usuario no asumirá obligaciones, gastos ni responsabilidades superiores a los que legalmente le correspondan.
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para que resulte válida y aplicable conforme a la legislación correspondiente.
Si no fuera posible conservarla, se considerará separada de estos Términos sin afectar a la validez ni a la aplicación de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y condiciones mencionadas expresamente en ellos, constituyen el acuerdo entre Bella Lupe Hair y el usuario respecto al acceso y uso de los Servicios.
Estos Términos no limitarán los derechos derivados de un pedido concreto ni los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
El hecho de que Bella Lupe Hair no ejerza o no exija en un momento determinado algún derecho previsto en estos Términos no supondrá la renuncia a ejercerlo posteriormente.
Estos Términos sustituyen las versiones anteriores desde su fecha de entrada en vigor, sin afectar a los derechos y obligaciones adquiridos previamente.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir a otra persona los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Bella Lupe Hair, salvo cuando la legislación aplicable permita dicha transferencia.
Bella Lupe Hair podrá transferir sus derechos y obligaciones a otra entidad en caso de reorganización, transmisión del negocio o cambio de titularidad. Cuando dicha transferencia afecte al usuario, se le informará conforme a la legislación aplicable y no se reducirán sus derechos como consumidor.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores, incluido, cuando proceda, el tribunal del domicilio del consumidor.
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará los derechos obligatorios que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y organización. No limitarán ni modificarán el significado de sus disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
La versión más reciente de estos Términos del Servicio estará disponible en esta página.
Bella Lupe Hair podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los Servicios.
Cuando una modificación sea relevante, informaremos al usuario mediante un aviso en la tienda, por correo electrónico o por cualquier otro medio adecuado, conforme a la legislación aplicable. El aviso indicará la fecha de entrada en vigor de los cambios.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya aceptados ni reducirán los derechos adquiridos por el cliente.
El uso de los Servicios después de la entrada en vigor de los nuevos Términos implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que la legislación aplicable exija un consentimiento expreso.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a la
contacto@bellalupehair.com A continuación figura nuestra información de contacto: [Bella Lupe Hair]
contacto@bellalupehair.com
[Calle Cruces de San Juan 49, 35015 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España]
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